Warunki zakupu

Niniejsze warunki zakupu i dostawy („Warunki zakupu”) mają zastosowanie do witryny www.hemosjal.se („Witryna”), której właścicielem i operatorem jest firma CK Consult & Trade („HEM & SJĘL”, „My”, „Nas”, "Nasz") .

Warunki zakupu mają zastosowanie do wszystkich zakupów i zamówień składanych na stronie przez klientów zamieszkałych w Szwecji. W przypadku, gdy klient zamieszkuje w innym państwie członkowskim UE niż Szwecja, warunki mają zastosowanie w tych częściach, w których nie odbiegają od przepisów konsumenckich obowiązujących w kraju klienta.

Przestrzegamy prawa konsumenckiego obowiązującego w kraju klienta, jeżeli jest to przewidziane przepisami UE. Jako nasz klient masz prawo żądać informacji o swoich danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności. Masz również prawo żądać zmiany lub usunięcia swoich danych osobowych.

Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Staramy się odpowiedzieć na Twoją sprawę w ciągu 48 godzin w dni robocze.

1.1 Umowa zakupu

Umowa zakupu zostaje zawarta w momencie, gdy zdecydujesz się zarejestrować swoje zamówienie w kasie. Potwierdzenie zamówienia jest wówczas generowane automatycznie, bez konieczności ręcznego sprawdzania. Jeżeli wystąpi ewentualny błąd w zamówieniu, skontaktujemy się z Tobą w celu dalszego załatwienia sprawy, może to być rezerwacja, zamówiony towar miał zmieniony termin dostawy lub inne nieprzewidziane zdarzenie.

1.2 Granica wieku

Umowy zawieramy wyłącznie z osobami dorosłymi (od 18 roku życia) lub ewentualnie z osobami niepełnoletnimi za zgodą i zgodą opiekuna. Możliwe wyjątki są zgodne z Kodeksem Rodzicielskim.

1.3 Ceny

Ceny podane na stronie są naszymi aktualnymi cenami zawierającymi 25% VAT. Podatek VAT jest wliczony w całkowity koszt widoczny przy kasie, chyba że przy kasie zmienisz zamówienie na biznesowe. W przypadku zmiany podatku VAT zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen odpowiadającej tej zmianie. Korekty cen mogą również nastąpić w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki. Wszelkie koszty wysyłki są dodawane i dodawane do kasy przed sfinalizowaniem zakupu.

1.4 Nieprawidłowe ceny

Na stronie mamy wiele artykułów i w niektórych rzadkich i nietypowych przypadkach cena może być nieprawidłowa. Jeśli zakupiłeś produkt po wyraźnie nieprawidłowej cenie, skontaktujemy się z Tobą i w takich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do skorygowania ceny i naliczenia różnicy lub alternatywnie umożliwimy Ci anulowanie zakupu i otrzymanie zwrotu pieniędzy. Zastrzegamy sobie również prawo do błędów i nieścisłości w druku w naszych materiałach marketingowych, biuletynach i innych komunikatach zewnętrznych. W tych kanałach obowiązuje to samo, co w przypadku oczywiście błędnych cen na stronie.

1.4 Dostępność

Staramy się mieć jak najwięcej na stanie magazynowym, jednakże pewna część naszego asortymentu wykonywana jest na zamówienie. Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, składamy je u naszego dostawcy. Jeżeli dostawa opóźni się lub produkt nie będzie już dostępny u dostawcy, skontaktujemy się z Tobą e-mailem. W przypadku, gdy produkt nie jest już dostępny, zasilimy Twój zakup.

1.5 Gwarancje

Jako sprzedawca detaliczny kierujemy się zaleceniami producenta. Niektórzy producenci oferują rozszerzoną gwarancję, a w przypadkach, gdy ma to zastosowanie, więcej informacji znajdziesz w opisie produktu. Masz oczywiście trzyletnie prawo do reklamacji zgodnie z Ustawą o zakupach konsumenckich, jeśli zakupiony przez Ciebie produkt nie jest objęty gwarancją, patrz punkt 6 poniżej.

1.6 Informacje o produkcie i zdjęcia

Zastrzegamy sobie prawo do tego, że informacje o produktach na stronie internetowej mogą być nieprawidłowe z powodu błędów drukarskich lub technicznych. Należy pamiętać, że zdjęcia produktów na stronie internetowej mogą czasami odbiegać od rzeczywistości i nie zawsze stanowią dokładne odzwierciedlenie rzeczywistego produktu. Kolory, materiały i wygląd mogą się różnić w zależności od jakości obrazu i ustawień monitora.

2.1 Opcje dostawy

Nieustannie pracujemy nad oferowaniem szybkich, bezpiecznych i punktualnych dostaw po konkurencyjnych cenach. To coś, co cały czas się rozwija i udoskonala. Aby uzyskać aktualne informacje o przewoźnikach, cenach i terminach dostaw, odwiedź naszą stronę z informacjami o wysyłce.

2.2 Czas obsługi

W przypadku zamówień, w których wszystkie produkty znajdują się w magazynie, czas realizacji wynosi zwykle 1-2 dni robocze, zanim zostaną wysłane przez spedytora z naszego magazynu. Jeśli produktu nie ma na magazynie, w pierwszej kolejności składamy zamówienie u naszego dostawcy. Gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny w magazynie, obowiązuje normalny czas obsługi. Podczas świąt i głównych weekendów, takich jak zakupy świąteczne i Czarny Piątek, czas obsługi zamówienia może ulec zmianie.

2.4 Terminy dostaw

Na stronie informujemy o przewidywanym czasie dostawy na stronie odpowiedniego produktu w przypadku zamówionych towarów, których nie mamy na magazynie. Te terminy dostaw różnią się u różnych dostawców i mogą się zmieniać w sposób ciągły. Nie mamy wpływu na czas dostaw naszych dostawców do naszego magazynu centralnego, ale w przypadku jakichkolwiek opóźnień powiadomimy Cię e-mailem zgodnie z punktem 2.5 poniżej.

Odwiedź naszą stronę z informacjami o wysyłce, aby sprawdzić czasy dostawy dla wszystkich naszych opcji wysyłki i przewoźników. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować terminów dostaw naszych dostawców do naszego magazynu centralnego.

2.5.1 Potwierdzenie zamówienia

Po zrealizowaniu zamówienia wkrótce otrzymasz potwierdzenie zamówienia zawierające informacje o Twoim zakupie, a także aktualny stan zapasów dla wszystkich linii zamówienia.

2.5.2 Zaktualizowane informacje o dostawie

Jeżeli dostawa będzie opóźniona, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem, gdy tylko otrzymamy od naszego dostawcy nową przewidywaną datę dostawy. To samo dotyczy sytuacji, gdy którykolwiek z Twoich produktów jest niedostępny u dostawcy.

2.5.3 Powiadomienie o dostawie

Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz powiadomienie o dostawie e-mailem. W potwierdzeniu dostawy znajduje się link do śledzenia przesyłki, dzięki czemu możesz śledzić swoje zamówienie aż do domu lub agenta.

2.5.4 Powiadomienia SMS

Na koniec otrzymasz powiadomienie SMS-em, kiedy Twoja paczka będzie dostępna do odbioru lub kiedy możesz spodziewać się dostawy do domu.

2.6 Dostawy częściowe

W Szwecji standardowo stosujemy dostawy częściowe. Dotyczy to wyłącznie zamówień, których części zamówienia nie ma w magazynie i należy je zamówić u dostawcy. W takich przypadkach otrzymasz kilka dostaw.

2.7 Opóźnienia w dostawach, roszczenia odszkodowawcze i ubezpieczenia

Kiedy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, odpowiedzialność za dostawę przechodzi na firmę spedycyjną i nie możemy zapewnić żadnej gwarancji dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do zabezpieczenia się przed wszelkimi roszczeniami odszkodowawczymi wobec klienta w związku z opóźnieniami w dostawie spowodowanymi przez naszych dostawców lub firmy spedycyjne po odbiorze w naszym magazynie centralnym. Jeśli Twoje zamówienie z dostawą do domu zaginęło pod drzwiami pomimo powiadomienia o dostawie od partnera logistycznego, prosimy Cię o złożenie policyjnego raportu o kradzieży, a my wyślemy Ci nowy przedmiot lub zwrócimy Ci kwotę zakupu.

2.8 Towary wielkogabarytowe i dostawy do domu

Przy zamówieniu mebli lub innych produktów, które zajmują dużo miejsca i nie można ich umieścić na poczcie, oferujemy dostawę do domu. Dostawa do domu zwykle nie jest objęta naszą ofertą bezpłatnej wysyłki. Szczegółowe informacje, ceny i aktualne informacje na temat dostaw do domu towarów wielkogabarytowych można znaleźć na naszej osobnej stronie dotyczącej opcji dostawy.

Meble lub inne większe/nieporęczne elementy wyposażenia są trudniejsze w obsłudze dla firm logistycznych i agentów, często ponieważ są to towary wymagające miejsca. Oznacza to, że produkt z różnych powodów zajmuje więcej miejsca, co z kolei wpływa na koszt wysyłki dla wszystkich stron na etapie logistyki. Branża logistyczna ciężko pracuje, aby ulepszyć procesy obsługi cięższych/nieporęcznych towarów, tak aby obsługa była jak najbardziej płynna w całym łańcuchu, aż do Ciebie jako klienta.

Twoja paczka zwykle pozostaje u agenta/terminalu przez 14 dni od jej dostarczenia. Jeśli nie odbierzesz paczki w ciągu tych dni, paczka zostanie do nas zwrócona, a my obciążymy Cię kwotą 250 SEK za nieodebraną paczkę. Jeśli zmieniłeś zdanie po wysłaniu paczki od nas, musisz odebrać paczkę, a następnie odesłać ją do nas, w przeciwnym razie zostanie ona zarejestrowana jako „paczka nieodebrana”, a Ty jako klient zostaniesz obciążony odpowiednią opłatą kwota.

Jeśli Twoje zamówienie z dostawą do domu zaginęło pod drzwiami pomimo powiadomienia o dostawie od partnera logistycznego, prosimy Cię o złożenie policyjnego raportu o kradzieży, a my wyślemy Ci nowy przedmiot lub zwrócimy Ci kwotę zakupu.

• Za nieodebrane paczki/dostawy o standardowym rozmiarze/wagi naliczana jest opłata w wysokości 250 SEK.

3.1 Ogólne

W Szwecji oferujemy Klarna Checkout („Klarna”) jako metodę płatności. Klarna z kolei oferuje Tobie jako klientowi kilka różnych opcji realizacji płatności. Klarna przedstawia Państwu określone informacje, gdy tylko zostaną Państwo zidentyfikowani. Informacje, które należy wprowadzić w celu identyfikacji, mogą się różnić w zależności od okazji zakupu i różnych klientów.

Wszelkie informacje kredytowe nigdy nie są pobierane bezpośrednio w Klarnie, ale w razie potrzeby, w zależności od wybranej opcji płatności. Informacje kredytowe zebrane przez Klarna nie mają wpływu na Twoją zdolność kredytową i nie mogą być widoczne dla innych osób, które proszą o informacje kredytowe na Twój temat, np. banków. Po zidentyfikowaniu Cię Klarna wyświetli dostępne opcje. Faktura jest domyślną opcją płatności, ale możesz oczywiście wybrać jedną z pozostałych opcji, np. płatność bezpośrednią za pośrednictwem banku lub płatność kartą.

3.2 Opcje płatności

3.2.1 Faktura

Za pośrednictwem Klarny oferujemy możliwość zapłaty w ciągu 14 dni od zakupu lub bezpośredniej płatności. W niektórych przypadkach termin płatności może być jeszcze dłuższy, ale wtedy za dodatkową opłatą. Twoja faktura zostanie aktywowana i wysłana na adres e-mail podany w momencie zakupu. Faktura jest wysyłana w tym samym czasie, w którym wysyłane jest Twoje zamówienie z naszego magazynu centralnego. Jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane jako dostawa częściowa, częściowa faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail za pośrednictwem Klarna.

Jeśli zdecydujesz się zapłacić fakturą, Klarna przeprowadza kontrolę zdolności kredytowej. Jeśli zostanie pobrany raport kredytowy, zostaniesz o tym powiadomiony i otrzymasz kopię raportu kredytowego przesłaną pocztą lub e-mailem. Aby zapoznać się z pełnymi warunkami płatności za fakturę, kliknij link „Regulamin” w kasie, po wybraniu faktury jako metody płatności.

3.2.2 Płatność częściowa

Możesz podzielić płatność na kilka okazji za stałą miesięczną opłatę i odsetki. Aby zapoznać się ze szczegółowymi warunkami, odwiedź stronę Klarna.

3.2.3 Płatność bezpośrednia

Dzięki Klarna pay direct możesz dokonać płatności ze swojego konta bankowego. Klarna nigdy nie udostępnia danych Twojego konta bankowego nikomu poza Twoim bankiem. Płatność poleceniem zapłaty jest oferowana klientom po zatwierdzonej kontroli zdolności kredytowej, co w niektórych przypadkach oznacza uzyskanie raportu kredytowego. Zwykle pieniądze są pobierane z Twojego konta dwa dni robocze po przetworzeniu zamówienia, zwykle po wysłaniu towaru. Więcej o tym, kiedy pieniądze zostaną pobrane z Twojego konta bankowego i co ma zastosowanie do Twojej płatności, możesz przeczytać w Warunkach polecenia zapłaty Klarna.

3.2.4 Karta bankowa

W Klarna Checkout możesz także zapłacić bezpośrednio jedną z następujących kart bankowych: VISA, Mastercard, American Express.

3.3 Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu, przetworzeniu i zatwierdzeniu Twojego zwrotu zwrócimy Ci pieniądze. Płacimy za wysyłkę zwrotną. Warunki i czas obsługi w tym zakresie zostały omówione oddzielnie w punkcie 5 poniżej. Następnie wysyłane jest potwierdzenie e-mailem, a zwrot środków następuje zawsze na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas dokonywania zakupu. Jeśli wybrałeś płatność fakturą, Klarna skontaktuje się z Tobą e-mailem w celu uzyskania dalszych informacji dotyczących zwrotu pieniędzy.

4. Karty podarunkowe i kody rabatowe

W kasie na stronie masz możliwość wpisania kodu karty podarunkowej i/lub kodu rabatowego.

4.1 Ogólne informacje o kartach podarunkowych

Możesz u nas kupić karty podarunkowe. Karty podarunkowe dostarczane są cyfrowo za pośrednictwem poczty elektronicznej. Karty podarunkowe można kupić o dowolnej wartości od 100 do 5000 SEK i można je wymienić przy kasie. Aby kupić karty upominkowe, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego forum kontaktowego lub napisz do nas na adres support@hemosjal.se

. 

Nasze karty podarunkowe są ważne przez dwa lata od aktywacji.

5. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotów

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 30-dniowe prawo do zwrotu od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane w kilku partiach, termin dotyczy odpowiedniego produktu i dostawy. Od kwoty zwrotu zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości w stosunku do pierwotnej wartości produktu w przypadku produktu używanego lub uszkodzonego.

5.1 Prawo do odstąpienia od umowy

5.1.1 Anuluj niezrealizowane zamówienie

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, a przetwarzanie Twojego zamówienia jeszcze się nie rozpoczęło, możesz anulować zakup. Jeśli Twoje zamówienie zostało zrealizowane częściowo i chcesz skorzystać z prawa do anulowania tej części zamówienia, która nie została jeszcze obsłużona przez naszych pracowników magazynu, możesz zrezygnować także z tej części zakupu.

Możesz także usunąć produkty z zamówienia po jego złożeniu, o ile jeszcze nie rozpoczęła się ich realizacja. W celu anulowania zamówienia lub usunięcia z niego produktów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

5.1.2 Anulowanie zamówienia po dostawie

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od zamówienia po rozpoczęciu obsługi zapasów, musisz otrzymać zamówienie, a następnie zwrócić je nam w zwykły sposób. Jeżeli nie odbierzesz zamówienia, będzie ono traktowane jako zamówienie nieodebrane zgodnie z punktem 2.9 warunków zakupu

5.1.3 Ważność

Anulowanie rezerwacji jest nieważne do czasu otrzymania od nas potwierdzenia drogą e-mailową lub telefoniczną.

5.2 Zwroty

Jeśli nie będziesz zadowolony z produktu, możesz go do nas odesłać i otrzymać zwrot pieniędzy. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w powrocie. Płacimy również za wysyłkę zwrotną.

Od kwoty zwrotu zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości w stosunku do pierwotnej wartości produktu w przypadku produktu używanego lub uszkodzonego.

W przypadku zwrotu produkt należy odesłać do nas w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku o zwrot.

5.3 Stan towaru

Masz prawo rozpakować i sprawdzić wykończenie oraz funkcjonowanie produktu. Towary zwracane do nas muszą być w oryginalnym stanie i zapakowane w oryginalne opakowanie. Należy pamiętać, że oryginalnego opakowania nie należy używać jako kartonu zewnętrznego, ponieważ produkt może zostać uszkodzony i możesz otrzymać odliczenie amortyzacyjne. Produkt musi być w niezmienionym stanie i np. niezmontowany, jeżeli zamówiony przez Ciebie produkt wymaga montażu.

Zastrzegamy sobie prawo do dokonania odpisu amortyzacyjnego, jeżeli stan rzeczy zmienił się w takim stopniu, że nie można jej już sprzedać innemu klientowi bez dokonania odliczenia od ceny sprzedaży. Odliczenie jest dokonywane od całkowitej kwoty zwrotu przed jego zwrotem. Oceniamy wielkość odliczenia dla każdego unikalnego zwrotu, ale minimalne odliczenie wynosi 250 SEK.

5.5 Koszt zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami, a my wyślemy Ci dowód zwrotu, nie obciążymy Cię kosztami zwrotu .

5.6 Odpowiedzialność za transport

Odpowiedzialność za transport oznacza, że ​​jesteś odpowiedzialny za to, aby Twoja przesyłka dotarła do nas w stanie nienaruszonym. Dlatego prosimy o wyjątkowo staranne zapakowanie towaru, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie podróży oraz skorzystanie z opcji śledzenia przesyłki, np. paczki lub listu poleconego. W przypadku zwrotu paczek z zagranicy bardzo ważne jest, aby oznaczyć paczkę słowem ZWROT, aby uniknąć dodatkowych kosztów.

5.7 Czas obsługi

Od chwili dotarcia zwrotu do naszego magazynu zastrzegamy sobie czas rozpatrzenia do 20 dni roboczych na sprawdzenie stanu produktu i zarejestrowanie go jako zwróconego.

Zwrot środków realizujemy po zakończeniu obsługi oraz po zarejestrowaniu Twojego zwrotu i zatwierdzeniu go przez pracowników naszego magazynu. Następnie zwykle mija 5-7 dni bankowych, zanim Klarna zwróci pieniądze na Twoje konto. Potwierdzenie zostanie przesłane e-mailem, a zwrot środków zostanie dokonany zawsze na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas realizacji zakupu. Jeśli wybrałeś płatność fakturą, Klarna skontaktuje się z Tobą na Twój adres e-mail w celu uzyskania dalszych informacji dotyczących zwrotu pieniędzy.

5.9 Zwrot zamówienia specjalnego

Prawo zwrotu nie dotyczy zamówień specjalnych. Zamówienie jest zamówieniem specjalnym, jeśli dotyczy produktu, którego nie ma na stronie, np. jeśli kontaktujesz się z obsługą klienta w celu zakupu części zamiennej do produktu. Jeśli Twoje zamówienie zostanie uznane za zamówienie specjalne, zostaniesz o tym odpowiednio wcześniej poinformowany przez obsługę klienta.

6.1 Ogólne warunki handlowe

Stosujemy prawo do reklamacji określone w Ustawie o zakupach konsumenckich, co oznacza, że ​​masz trzy lata prawa do reklamacji od otrzymania przedmiotu. Zakłada się, że przestrzegane są wszystkie instrukcje dotyczące pielęgnacji i przestrzegana jest normalna pielęgnacja. W przypadku reklamacji zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w celu szybszej obsługi, który następnie udzieli dalszej pomocy w procedurze. Następnie zostaniesz poproszony o dostarczenie dowodu fotograficznego, na którym błąd/wada jest wyraźnie widoczna.

W przypadku skarg i sporów zawsze postępujemy zgodnie z zaleceniami Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Więcej informacji znajdziesz w punkcie 8.

W przypadku reklamacji usterkę należy zgłosić możliwie jak najszybciej lub niezwłocznie po jej wykryciu. Zgłoszenie wady produktu w terminie dwóch (2) miesięcy jest zawsze rozpatrywane w rozsądnym terminie. W przypadku uznanej reklamacji my, jako sprzedawca, jesteśmy odpowiedzialni za wszelkie koszty, które mogą być związane ze zwrotem, w tym za całą wysyłkę.

6.2 Procedura

Jeśli nie jesteś zadowolony z przedmiotu lub jeśli uległ on uszkodzeniu w trakcie dostawy, prosimy o przesłanie zdjęć wady wraz z numerem zamówienia za pośrednictwem formularza kontaktowego. Jak tylko to otrzymamy, skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią na Twoją sprawę.

6.3 Opłaty

Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, dział obsługi klienta prześle do Ciebie opłacony z góry list przewozowy, jeśli uznamy, że zwrot jest konieczny. (W niektórych przypadkach zwrot wadliwego produktu nie jest konieczny.) Po otrzymaniu reklamowanego produktu, wada zostaje ponownie zbadana, po czym wysyłany jest do Państwa nowy produkt. Dlatego nie płacisz za przesyłkę zwrotną reklamowanego przedmiotu ani wysyłkę nowego przedmiotu.

6.4 Pytania i odpowiedzi

W naszym dziale obsługi klienta zebraliśmy najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi, w szczególności dotyczące reklamacji. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed skontaktowaniem się z nami lub rozpoczęciem procesu reklamacyjnego.

Chronimy Twoją prywatność. W związku z tym chcemy Cię poinformować o tym, w jaki sposób przetwarzamy przekazane nam przez Ciebie dane osobowe i jakie przysługują Ci prawa. Zostało to szczegółowo omówione w naszej polityce prywatności.

Reklamacje lub uwagi dotyczące naszych usług lub produktów należy zgłaszać naszemu działowi obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się tutaj. Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany sposobem, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją sprawę, możesz skontaktować się z lokalnym doradcą konsumenckim lub Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Zawsze postępujemy zgodnie z zaleceniami ARN. Szczegóły kontaktu:

Generalna Komisja ds. skarg
Pole 174
101 23 Sztokholm
http://www.arn.se

Komisja Europejska posiada również stronę internetową, która ułatwi konsumentom i przedsiębiorcom rozstrzyganie sporów za pośrednictwem alternatywnego systemu rozstrzygania sporów online (ADR/ODR). Platforma dostępna jest tutaj.

Jesteśmy zwolnieni z kary za niewykonanie pewnych obowiązków wynikających z niniejszej umowy, jeżeli niewykonanie opiera się na okolicznościach łagodzących opisanych poniżej i okoliczności te utrudniają wykonanie, uniemożliwiają lub opóźniają. Za okoliczności łagodzące uważa się m.in. działanie lub zaniechanie władz, zmianę lub nowo dodane ustawodawstwo, konflikt na rynku pracy, blokadę/strajk, pożar lub powódź, sabotaż lub wypadek o większej skali. Do siły wyższej zalicza się także decyzje władz mające negatywny wpływ na rynek i produkty, np. ograniczenia, ostrzeżenia, zakazy sprzedaży itp.