Einkaufsbedingungen

Dessa köp- och leveransvillkor ("Köpvillkor") gäller för www.hemosjal.se ("Sajten") som ägs och driftas av CKAY Ecom AB ("HEM & SJÄL", "Vi", "Oss", "Vår").  

Die Kaufbedingungen gelten für alle Käufe und Bestellungen, die auf der Website von Kunden mit Wohnsitz in Schweden getätigt werden. In den Fällen, in denen der Kunde in einem anderen EU-Mitgliedstaat als Schweden ansässig ist, gelten die Bedingungen in den Teilen, in denen sie nicht von der Verbrauchergesetzgebung des Landes des Kunden abweichen.

Wir folgen der verbraucherrechtlichen Gesetzgebung im Land des Kunden, wo dies durch EU-Vorschriften vorgeschrieben ist. Sie als Kunde bei uns haben das Recht, Informationen über Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie anzufordern. Sie haben auch das Recht, die Änderung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Ihr Anliegen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung an der Kasse zu registrieren. Eine Bestellbestätigung wird dann automatisch ohne manuelle Überprüfung generiert. Sollte ein möglicher Fehler in der Bestellung auftreten, kontaktieren wir Sie, um das Anliegen weiter zu bearbeiten. Dies kann eine Reservierung betreffen, dass sich die Lieferzeit des von Ihnen bestellten Artikels geändert hat oder andere unvorhergesehene Ereignisse.

 

Wir schließen nur Verträge mit volljährigen Personen (18 Jahre und älter) ab, alternativ mit minderjährigen Personen mit der Erlaubnis und Zustimmung der Eltern. Etwaige Ausnahmen gelten gemäß dem Elternrecht.

 

Die Preise, die wir auf der Seite haben, sind unsere tagesaktuellen Preise inklusive 25% MwSt. Die MwSt. ist in den Gesamtkosten enthalten, die du im Warenkorb siehst, es sei denn, du änderst auf Firmenbestellung im Warenkorb. Ändert sich die MwSt., behalten wir uns das Recht vor, die Preise entsprechend der Änderung anzupassen. Preisänderungen können auch jederzeit ohne Vorankündigung erfolgen. Die Preise beinhalten keine Versandkosten. Eventuelle Versandkosten kommen hinzu und werden im Warenkorb addiert, bevor du deinen Kauf abschließt.

 

Wir haben viele Artikel auf der Seite und in einigen wenigen und ungewöhnlichen Fällen kann ein Preis falsch sein. Wenn Sie ein Produkt zu einem offensichtlich falschen Preis gekauft haben, werden wir Sie kontaktieren und behalten uns in diesen Fällen das Recht vor, den Preis anzupassen sowie die Differenz zu berechnen, alternativ Ihnen zu ermöglichen, den Kauf zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten. Wir behalten uns auch Druckfehler und Ungenauigkeiten in unserer Werbung, unseren Newslettern und anderen externen Kommunikationen vor. In diesen Kanälen gelten die gleichen Bedingungen wie für offensichtlich falsche Preise auf der Seite.

Wir streben danach, so viel wie möglich auf unserem eigenen Lager zu haben, aber ein gewisser Anteil unseres Sortiments sind Bestellartikel. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, geben wir eine Bestellung bei unserem Lieferanten auf. Sollte die Lieferung verspätet sein oder das Produkt nicht mehr beim Lieferanten verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. In den Fällen, in denen das Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden wir Ihren Kauf gutschreiben.

 

Da wir Wiederverkäufer sind, orientieren wir uns an den Empfehlungen des Herstellers. Einige Hersteller bieten erweiterte Garantien an, und in den Fällen, in denen dies zutrifft, finden Sie weitere Informationen in der Produktbeschreibung. Sie haben selbstverständlich drei Jahre Gewährleistungsrecht gemäß dem Verbraucherkaufgesetz, wenn das Produkt, das Sie gekauft haben, keine Garantie hat, siehe Punkt 6 unten.

Wir behalten uns vor, dass die Produktinformationen auf der Website aufgrund von Druckfehlern oder technischen Fehlern fehlerhaft sein können. Bitte beachten Sie, dass Produktbilder auf der Website manchmal von der Realität abweichen und nicht immer eine exakte Wiedergabe des tatsächlichen Produkts sind. Farben, Materialien und Aussehen können aufgrund der Bildqualität und der Bildschirmeinstellungen variieren.

Wir arbeiten ständig daran, schnelle, sichere und pünktliche Lieferungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Dies ist etwas, das ständig weiterentwickelt und verbessert wird. Bitte besuchen Sie unsere Seite für Lieferinformationen für aktuelle Informationen zu Spediteuren, Preisen und Lieferzeiten.

 

Für Bestellungen, bei denen alle Produkte auf Lager sind, haben wir normalerweise eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen, bevor sie mit einem Spediteur von unserem Lager versendet werden. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, bestellen wir zunächst bei unserem Lieferanten. Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, gilt die normale Bearbeitungszeit. An Feiertagen und großen Feiertagen wie zum Beispiel der Weihnachtszeit und dem Black Friday kann die Bearbeitungszeit beeinflusst werden.

Auf der Seite kommunizieren wir die voraussichtliche Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite für Bestellartikel, die wir nicht auf Lager haben. Diese Lieferzeiten variieren zwischen verschiedenen Lieferanten und können sich laufend ändern. Wir können die Lieferzeit unserer Lieferanten zu unserem Zentrallager nicht beeinflussen, informieren Sie jedoch per E-Mail über eventuelle Verzögerungen gemäß Punkt 2.5 unten.

Bitte besuchen Sie unsere Seite für Lieferinformationen, um die Lieferzeiten für alle unsere Versandoptionen und Spediteure zu sehen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantien für die Lieferzeiten unserer Lieferanten zu unserem Zentrallager geben können.

 

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie kurz darauf eine Bestellbestätigung mit Informationen zu Ihrem Kauf sowie dem aktuellen Lagerbestand für alle Bestellpositionen.

 

Wenn Ihre Lieferung verspätet ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald wir ein neues voraussichtliches Lieferdatum von unserem Lieferanten erhalten haben. Das Gleiche gilt, wenn eines Ihrer Produkte beim Lieferanten ausverkauft sein sollte.

 

Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet wird, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. In der Versandbenachrichtigung finden Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung bis zu Ihnen nach Hause oder zu einer Abholstelle verfolgen können.

 

Schließlich werden Sie per SMS benachrichtigt, wenn Ihr Paket zur Abholung bereitsteht oder wann Sie mit einer Lieferung nach Hause rechnen können.

 

In Schweden wenden wir Teillieferungen standardmäßig an. Dies gilt nur für Bestellungen, bei denen Teile der Bestellung nicht auf Lager sind und vom Lieferanten bestellt werden müssen. In diesen Fällen erhalten Sie also mehrere Lieferungen.

 

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, geht die Verantwortung für die Lieferung an das Transportunternehmen über und wir können keine Liefergarantie geben. Wir behalten uns das Recht vor, uns von allen Schadensersatzansprüchen des Kunden bezüglich Lieferverzögerungen, die durch unsere Lieferanten oder durch Transportunternehmen nach Abholung in unserem Zentrallager verursacht wurden, freizustellen. Wenn Ihre Bestellung bei der Hauslieferung trotz Lieferbenachrichtigung von unserem Logistikpartner vor der Tür fehlt, bitten wir Sie, eine polizeiliche Anzeige wegen Diebstahls zu erstatten, damit wir Ihnen einen neuen Artikel zusenden oder Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten können.

 

Bei der Bestellung von Möbeln oder anderen Produkten, die sperrig sind und nicht bei einer Poststelle untergebracht werden können, bieten wir eine Lieferung nach Hause an. Heimlieferungen sind normalerweise nicht in unseren Angeboten für kostenlosen Versand enthalten. Bitte sehen Sie unsere separate Seite für Lieferoptionen für Details, Preise und aktualisierte Informationen zur Heimlieferung von sperrigen Gütern.

 

Möbel oder andere größere/sperrige Einrichtungsgegenstände sind für Logistikunternehmen sowie für die Partner schwieriger zu handhaben, da es sich oft um raumfordernde Waren handelt. Dies bedeutet, dass das Produkt aus verschiedenen Gründen mehr Platz einnimmt, was wiederum die Versandkosten für alle Parteien in der Logistikkette beeinflusst. Die Logistikbranche arbeitet intensiv daran, die Prozesse bei der Handhabung von schwereren/sperrigen Waren zu verbessern, damit das Erlebnis für dich als Kunde so reibungslos wie möglich durch die gesamte Kette bis zu dir wird.

Ihr Paket bleibt normalerweise 14 Tage nach Ankunft beim Abholort/Terminal. Sollten Sie Ihr Paket innerhalb dieser Tage nicht abholen, wird es an uns zurückgesendet und wir werden Ihnen 250 kr für das nicht abgeholte Paket berechnen. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem das Paket von uns versendet wurde, müssen Sie das Paket annehmen und es dann an uns zurücksenden, andernfalls wird es als "nicht abgeholtes Paket" registriert und Ihnen als Kunde wird der entsprechende Betrag berechnet.

• Bei nicht abgeholten Paketen/Lieferungen von Standardgröße/-gewicht werden 250 kr berechnet.

In Schweden bieten wir Klarna Checkout ("Klarna") als Zahlungsmethode an. Klarna wiederum bietet verschiedene Optionen für Sie als Kunde, um Ihre Zahlung durchzuführen. Klarna präsentiert Ihnen bestimmte Informationen, sobald Sie identifiziert sind. Welche Informationen Sie angeben müssen, um die Identifizierung zu erreichen, kann je nach Kaufanlass und Kunde variieren.

Eine Bonitätsprüfung wird bei Klarna niemals direkt durchgeführt, sondern nur bei Bedarf, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Bonitätsprüfungen, die von Klarna durchgeführt werden, beeinflussen nicht Ihre Kreditwürdigkeit und können von anderen, die eine Bonitätsprüfung über Sie anfordern, z. B. Banken, nicht eingesehen werden. Sobald Sie identifiziert sind, zeigt Klarna, welche Optionen für Sie verfügbar sind. Rechnung ist die standardmäßige Zahlungsmethode, aber Sie können selbstverständlich auch eine der anderen Optionen wie Sofortüberweisung oder Zahlung mit Karte wählen.

 

Wir bieten über Klarna die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf oder durch Sofortzahlung zu bezahlen. In einigen Fällen kann die Zahlungsfrist sogar noch länger sein, jedoch gegen eine zusätzliche Gebühr. Ihre Rechnung wird aktiviert und an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben haben. Die Rechnung wird gleichzeitig mit Ihrer Bestellung versendet, wenn diese aus unserem Zentrallager verschickt wird. Wenn Ihre Bestellung als Teillieferung versendet wird, wird eine Teilrechnung an Ihre E-Mail-Adresse über Klarna gesendet.

 

Wenn Sie sich entscheiden, mit Rechnung zu bezahlen, führt Klarna eine Bonitätsprüfung durch. Wenn eine Bonitätsauskunft eingeholt wird, werden Sie darüber informiert und erhalten eine Kopie der Bonitätsauskunft per Post oder E-Mail. Für die vollständigen Bedingungen der Rechnungszahlung klicken Sie bitte auf den Link "Bedingungen" an der Kasse, nachdem Sie Rechnung als Zahlungsmethode ausgewählt haben.

 

Sie können wählen, Ihre Zahlung in mehrere Raten mit einer festen monatlichen Gebühr sowie einer Zinskosten aufzuteilen. Bitte besuchen Sie Klarna für detaillierte Bedingungen dazu.

 

Mit Klarna direkt bezahlen können Sie eine Zahlung von Ihrem Bankkonto aus durchführen. Klarna teilt Ihre Bankdaten niemals mit jemandem außer Ihrer Bank. Die Zahlung per Lastschrift wird Kunden nach einer genehmigten Bonitätsprüfung angeboten, die in einigen Fällen die Einholung einer Bonitätsauskunft beinhaltet. Normalerweise werden die Gelder zwei Bankarbeitstage nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung von Ihrem Konto abgebucht, in der Regel wenn die Waren von uns versendet werden. Sie können mehr darüber lesen, wann das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wird und was für Ihre Zahlung in Klarnas Bedingungen für Lastschrift gilt.

 

In der Klarna-Checkout können Sie auch direkt mit einer der folgenden Bankkarten bezahlen: VISA, Mastercard, American Express.

 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeitet und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag. Wir übernehmen die Kosten für Ihre Rücksendung. Die Bedingungen und Bearbeitungszeiten hierfür werden separat unter Punkt 5 unten behandelt. Eine Bestätigung wird dann per E-Mail gesendet und eine Rückerstattung erfolgt immer auf die gleiche Kreditkarte, die bei Abschluss Ihres Kaufs verwendet wurde. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entschieden haben, wird Klarna Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zur Rückerstattung zu erhalten.

 

An der Kasse auf der Seite haben Sie die Möglichkeit, einen Code für Geschenkgutscheine und/oder Rabattcodes einzugeben.

 

Sie können Geschenkgutscheine bei uns kaufen. Die Geschenkgutscheine werden digital per E-Mail geliefert. Die Gutscheine können im Wert von beliebigen Beträgen zwischen 100 - 5000 kr gekauft werden und können an der Kasse eingelöst werden. Für den Kauf von Geschenkgutscheinen kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns an support@hemosjal.de

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Unsere Geschenkkarten sind zwei Jahre nach der Aktivierung gültig.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen erfolgt ist, gilt das Datum für das jeweilige Produkt und die Lieferung. Bei der Rückerstattung behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts bei benutztem oder beschädigtem Artikel entspricht.

 

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten und die Bearbeitung Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat, können Sie Ihren Kauf stornieren. Wenn Ihre Bestellung teilweise geliefert wurde und Sie Ihr Widerrufsrecht für den Teil Ihrer Bestellung, der noch nicht von unserem Lagerpersonal bearbeitet wurde, in Anspruch nehmen möchten, können Sie auch diesen Teil Ihres Kaufs stornieren.

Sie können auch Produkte aus Ihrer Bestellung entfernen, nachdem sie aufgegeben wurde, vorausgesetzt, die Bearbeitung dieser hat noch nicht begonnen. Um Ihre Bestellung zu stornieren oder Produkte daraus zu entfernen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

 

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für eine Bestellung nach Beginn der Lagerverwaltung in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie die Bestellung annehmen, um sie dann auf übliche Weise an uns zurückzusenden. Wenn Sie die Bestellung nicht abholen, wird sie gemäß Punkt 2.9 der Kaufbedingungen als nicht abgeholte Bestellung behandelt.

 

Eine Stornierung ist erst gültig, wenn Sie eine Bestätigung von uns per E-Mail oder Telefon erhalten haben.

 

Solltest du mit dem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es an uns zurücksenden und erhältst dein Geld zurück. Nimm Kontakt mit uns auf, und wir helfen dir bei deiner Rücksendung. Wir übernehmen auch die Kosten für deine Rücksendung. 

 

Sie haben das Recht, das Finish und die Funktion des Produkts auszupacken und zu überprüfen. Die Waren müssen sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Originalverpackung nicht als äußere Kartonage verwendet werden sollte, da das Produkt beschädigt werden kann und Sie einen Wertminderungsabzug erhalten könnten. Das Produkt muss sich in unverändertem Zustand befinden und darf beispielsweise nicht montiert sein, wenn das von Ihnen bestellte Produkt eine Montage erfordert.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Wertminderungsabzug vorzunehmen, wenn sich der Zustand der Ware so verändert hat, dass sie nicht mehr an einen anderen Kunden verkauft werden kann, ohne den Verkaufspreis zu mindern. Der Abzug erfolgt vom gesamten Rückerstattungsbetrag, bevor er an Sie zurückgezahlt wird. Wir beurteilen bei jeder einzelnen Rücksendung die Höhe des Abzugs, aber der Mindestabzug beträgt 250 kr.

 

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett. Wir werden Ihnen die Rücksendekosten nicht berechnen..

 

Transportverantwortung bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass Ihre Sendung unversehrt bei uns ankommt. Bitte verpacken Sie die Waren daher besonders sorgfältig, damit sie auf dem Weg nicht beschädigt werden, und verwenden Sie gerne eine Option, bei der Sie die Sendung verfolgen können, wie z.B. ein Paket oder einen Einschreibebrief. Bei der Rücksendung von Paketen aus dem Ausland ist es sehr wichtig, dass Sie das Paket mit RETUR kennzeichnen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

5.7 Bearbeitungszeit

Von dem Zeitpunkt, an dem Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, behalten wir uns eine Bearbeitungszeit von bis zu 20 Arbeitstagen vor, um den Zustand des Produkts zu überprüfen und die Produkte als zurückgegeben zu registrieren.

Wir führen die Rückerstattung nach der Bearbeitungszeit durch, wenn Ihre Rücksendung von unserem Lagerpersonal registriert und genehmigt wurde. Es dauert normalerweise 5-7 Banktage, bis Klarna das Geld auf Ihr Konto zurückerstattet hat. Eine Bestätigung wird per E-Mail gesendet und eine Rückerstattung erfolgt immer auf die gleiche Kreditkarte, die bei Abschluss Ihres Kaufs verwendet wurde. Wenn Sie sich entschieden haben, per Rechnung zu bezahlen, wird Klarna Sie über Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren, um weitere Informationen zur Rückerstattung zu erhalten.

Das Rückgaberecht gilt nicht für Sonderbestellungen. Eine Bestellung ist eine Sonderbestellung, wenn es sich um einen Artikel handelt, der nicht auf der Website verfügbar ist, zum Beispiel wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, um ein Ersatzteil für ein Produkt zu kaufen. Sie werden im Voraus vom Kundenservice informiert, ob Ihre Bestellung als Sonderbestellung zählt.

 

Wir wenden das Verbraucherrecht auf Reklamationen an, was bedeutet, dass Sie drei Jahre Reklamationsrecht haben, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Dies setzt voraus, dass alle Pflegehinweise befolgt werden und dass normale Sorgfalt angewendet wird. Bei einem Reklamationsfall empfehlen wir, dass Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, der Ihnen dann mit dem Verfahren weiterhilft. Sie werden dann gebeten, Bildbeweise vorzulegen, aus denen der Mangel/Defekt deutlich hervorgeht.

 

Wir folgen immer den Empfehlungen der Allgemeinen Reklamationsnämnd (ARN) bei Reklamationen und Streitigkeiten. Lesen Sie mehr unter Punkt 8.

 

Bei einer Reklamation muss der Fehler so schnell wie möglich oder sofort nach Entdeckung des Fehlers gemeldet werden. Eine Meldung über einen Fehler in der Ware innerhalb von zwei (2) Monaten gilt immer als rechtzeitig. Bei einer genehmigten Reklamation übernehmen wir als Händler alle Kosten, die mit der Rücksendung verbunden sind, einschließlich aller Versandkosten.

 

Solltest du mit dem Produkt nicht zufrieden sein oder wenn es während der Lieferung beschädigt wurde, bitten wir dich, Bilder des Defekts zusammen mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular einzureichen. Sobald wir dies erhalten haben, werden wir uns mit einer Antwort zu deinem Anliegen bei dir melden.

 

Bei genehmigter Reklamation wird Ihnen von unserem Kundenservice ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zugesendet, wenn wir der Meinung sind, dass eine Rücksendung notwendig ist. (In einigen Fällen ist keine Rücksendung des defekten Produkts erforderlich.) Sobald wir den reklamierten Artikel erhalten haben, wird der Fehler erneut überprüft und anschließend wird Ihnen ein neuer Artikel zugesendet. Sie zahlen somit keine Rücksendekosten für den reklamierten Artikel oder die Versandkosten für den neuen Artikel.

 

Bei unserem Kundenservice haben wir häufig gestellte Fragen und Antworten zu Reklamationen gesammelt. Bitte lesen Sie diese durch, bevor Sie uns kontaktieren oder einen Reklamationsprozess einleiten.

 

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Daher möchten wir Sie darüber informieren, wie wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, behandeln und welche Rechte Sie haben. Dies wird insbesondere in unserer Datenschutzerklärung behandelt.

 

Beschwerden oder Anmerkungen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten sollten über das Kontaktformular hier an unseren Kundenservice mitgeteilt werden. Wenn Sie mit unserer Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind, können Sie sich gerne an Ihren lokalen Verbraucherberater oder die Allgemeine Reklamationsstelle (ARN) wenden. Wir folgen stets den Empfehlungen der ARN. Kontaktdaten:

 

Allgemeine Reklamationsstelle
Box 174
101 23 Stockholm
 http://www.arn.se

 

Die Europäische Kommission hat auch eine Website, die es Verbrauchern und Unternehmern erleichtert, Streitigkeiten über ein Online-System (ADR/ODR) Alternative oder Online-Streitbeilegung zu lösen. Die Plattform ist hier verfügbar.

Wir sind von der Haftung für die Nichterfüllung bestimmter Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, wenn die Nichterfüllung auf befreienden Umständen gemäß den nachstehenden Bestimmungen beruht und die Umstände die Erfüllung erschweren, verhindern oder verzögern. Als befreiende Umstände gelten unter anderem behördliche Maßnahmen oder Unterlassungen, geänderte oder neu eingeführte Gesetzgebung, Konflikte auf dem Arbeitsmarkt, Blockaden/Streiks, Brand oder Überschwemmung, Sabotage oder größere Unfälle. Zu höherer Gewalt zählen auch behördliche Entscheidungen, die den Markt und die Produkte negativ beeinflussen, z. B. Einschränkungen, Warnungen, Verkaufsverbote usw.