Vaihe 1: Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@hemosjal.fi. Anna tilausnumerosi sekä että haluat palautukset aihekentässä.Esimerkki: Aihe: "Palautus Tilauksen numero #14596").
Vaihe 2: Pakkaa tuote huolellisesti. Käytä aina alkuperäispakkausta, kun palautat tuotteen, mutta pakkaus ei saa olla ulkopakkaus, sillä se voi vahingoittaa tuotteen kuntoa. Jos tuote vahingoittuu palautuksen aikana, teemme arvonalennusvähennyksen. Jos mahdollista, pyydämme sinua käyttämään sitä pakkausta, jossa sait tuotteesi. Teemme arvion jokaisessa yksittäisessä palautuksessa vähennyksen suuruudesta, mutta vähimmäisvähennys on 200 kr.
Vaihe 3: Autamme sinua palautustarran kanssa ja maksamme palautuskulut. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@hemosjal.sesaadaksesi apua palautuksesi kanssa. Lähetämme sinulle palautustarran sähköpostiosoitteeseesi, jonka voit sitten kiinnittää pakettiin. Siitä hetkestä, kun asiakas on ilmoittanut palautuksesta/valituksesta, tuotteen on oltava meillä viimeistään 30 päivän kuluessa, kuluttajaviraston ohjeiden mukaisesti. Jos haluat lukea lisää voimassa olevista säännöistä, voit tehdä sen kuluttajaviraston verkkosivustolla. tässä.