Aankoopvoorwaarden

1. In het algemeen

Deze aankoop- en leveringsvoorwaarden ("Aankoopvoorwaarden") zijn van toepassing op www.hemosjal.se ("Site"), eigendom van en beheerd door CK Consult & Trade ("HEM & SJÄL", "Wij", "Ons", "Onze") .  
De aankoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en bestellingen die op de site worden gedaan door klanten die in Zweden wonen. In gevallen waarin de klant woonachtig is in een andere lidstaat binnen de EU dan Zweden, zijn de voorwaarden van toepassing in die delen waar deze niet afwijken van de consumentenwetgeving in het land van de klant.
Wij leven de consumentenwetgeving na in het land van de klant waar dit door de EU-regelgeving wordt voorgeschreven. Als klant van ons heeft u het recht om informatie op te vragen over uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Daarnaast heeft u het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gewijzigd of verwijderd.
Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via ons contactformulier en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 48 uur op uw zaak te reageren.
  
1.1 Overeenkomst tot koop
Er komt een koopovereenkomst tot stand wanneer u ervoor kiest om uw bestelling te registreren bij het afrekenen. De orderbevestiging wordt vervolgens automatisch gegenereerd zonder handmatige controle. Als er een mogelijke fout in de bestelling optreedt, nemen wij contact met u op om de zaak verder af te handelen. Het kan gaan om een ​​reservering, het door u bestelde artikel heeft een gewijzigde levertijd of andere onvoorziene gebeurtenissen.
 
1.2 Leeftijdsgrens
Met volwassenen (18 jaar en ouder) of minderjarigen gaan wij alleen overeenkomsten aan met toestemming en goedkeuring van een voogd. Mogelijke uitzonderingen zijn in overeenstemming met de Ouderlijke Code.
 
1.3 Prijzen
De prijzen die wij op de site hebben staan ​​zijn onze huidige prijzen inclusief 25% BTW. De btw is inbegrepen in de totale kosten die u bij het afrekenen ziet, tenzij u bij het afrekenen overschakelt naar een zakelijke bestelling. Als de BTW verandert, behouden wij ons het recht voor om de prijzen die overeenkomen met de verandering te wijzigen. Prijsaanpassingen kunnen ook op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden. Prijzen zijn exclusief verzendkosten. Eventuele verzendkosten worden toegevoegd en toegevoegd aan het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit.
 
1.4 Onjuiste prijzen
We hebben veel artikelen op de site en in sommige zeldzame en ongebruikelijke gevallen kan een prijs onjuist zijn. Als u een product tegen een duidelijk onjuiste prijs heeft gekocht, nemen wij contact met u op en in deze gevallen behouden wij ons het recht voor om de prijs aan te passen en het verschil in rekening te brengen, of u de aankoop te laten annuleren en een terugbetaling te ontvangen. Ook behouden wij ons het recht voor op drukfouten en onnauwkeurigheden in onze marketing, nieuwsbrieven en andere externe communicatie. In deze kanalen geldt hetzelfde als voor kennelijk foutieve prijzen op de site.
 
1.4 Beschikbaarheid
Wij streven ernaar om zoveel mogelijk in eigen voorraad te hebben, maar een bepaald percentage van ons assortiment is made-to-order. Zodra wij uw bestelling ontvangen, plaatsen wij een bestelling bij onze leverancier. Mocht de bezorging vertraging oplopen of is het product niet meer leverbaar bij de leverancier, dan nemen wij per e-mail contact met u op. Indien het product niet meer leverbaar is, crediteren wij uw aankoop.
 
1.5 Garanties
Als detailhandelaar volgen wij de aanbevelingen van de fabrikant. Sommige fabrikanten bieden uitgebreide garanties en in gevallen waarin dit van toepassing is, vindt u meer informatie in de productbeschrijving. Uiteraard heeft u volgens de Consumentenkoopwet drie jaar klachtrecht als het door u gekochte product geen garantie heeft, zie punt 6 hieronder.
 
1.6 Productinformatie en afbeeldingen
Wij behouden ons het recht voor dat productinformatie op de website onjuist kan zijn als gevolg van drukfouten of technische fouten. Houd er rekening mee dat productafbeeldingen op de website soms kunnen afwijken van de werkelijkheid en niet altijd een nauwkeurige weergave zijn van het daadwerkelijke product. Kleuren, materialen en uiterlijk kunnen variëren als gevolg van de beeldkwaliteit en monitorinstellingen.
1.7 Informatie- en contactgegevens
Hoofdkantoor
THUIS & ZIEL
CK Consult & Handel
Elinebergsvägen 4B
256 59 Helsingborg
Zweden
 
Bedrijfsinformatie
CK Consult & Handel
support@hemosjal.se
Org.nr 910424-XXXX

2. Leveringen

2.1 Leveringsopties
Wij werken er voortdurend aan om snelle, veilige en stipte leveringen aan te bieden tegen concurrerende prijzen. Dit is iets dat voortdurend wordt ontwikkeld en verbeterd. Bezoek onze pagina met verzendinformatie voor actuele informatie over vervoerders, prijzen en levertijden.
 
2.2 Behandelingstijd
Voor bestellingen waarbij alle producten op voorraad zijn, hanteren wij normaal gesproken een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen voordat deze door een expediteur vanuit ons magazijn worden verzonden. Indien het product niet op voorraad is, plaatsen wij eerst een bestelling bij onze leverancier. Zodra het product weer op voorraad is, geldt de normale verwerkingstijd. Tijdens feestdagen en grote weekenden zoals kerstinkopen en Black Friday kan de verwerkingstijd worden beïnvloed.
2.4 Levertijden
Op de site communiceren wij de verwachte levertijd op de betreffende productpagina in het geval van bestelde goederen die wij niet op voorraad hebben. Deze levertijden variëren per leverancier en kunnen continu veranderen. We kunnen de levertijd van onze leveranciers naar ons centrale magazijn niet beïnvloeden, maar zullen u per e-mail op de hoogte stellen van eventuele vertragingen, zoals beschreven in clausule 2.5 hieronder.
Bezoek onze pagina Bezorginformatie om de levertijden voor al onze verzendopties en vervoerders te bekijken. Houd er rekening mee dat wij geen garanties kunnen geven voor de levertijden van onze leveranciers naar ons centrale magazijn.
 

2.5 Kennisgevingen en bevestigingen

2.5.1 Orderbevestiging
Na het afronden van de bestelling ontvangt u kort daarna een orderbevestiging met informatie over uw aankoop en de actuele voorraadstatus van alle bestelregels.
 
2.5.2 Bijgewerkte leveringsinformatie
Mocht uw levering vertraging oplopen, dan ontvangt u hiervan per e-mail bericht zodra wij een nieuwe verwachte leverdatum van onze leverancier hebben ontvangen. Hetzelfde geldt als een van uw producten niet op voorraad is bij de leverancier.
 
2.5.3 Kennisgeving van levering
Wanneer uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvangt u vervolgens een ontvangstbevestiging via e-mail. In het bezorgbericht staat een trackinglink, zodat u uw bestelling helemaal tot bij u thuis of bij een agent kunt volgen.
 
2.5.4 SMS-melding
Tenslotte krijgt u via SMS bericht wanneer uw pakket klaar is om afgehaald te worden of wanneer u een levering aan huis kunt verwachten.
 
2.6 Deelleveringen
In Zweden hanteren wij standaard deelleveringen. Dit geldt alleen voor bestellingen waarbij onderdelen van de bestelling niet op voorraad zijn en bij de leverancier moeten worden besteld. In deze gevallen ontvangt u dus meerdere leveringen.
 
2.7 Leveringsvertragingen, schadevergoedingsclaims en verzekeringen
Wanneer uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, wordt de verantwoordelijkheid voor de levering overgedragen aan de rederij en kunnen wij geen leveringsgarantie geven. Wij behouden ons het recht voor om onszelf te vrijwaren van alle claims tot schadevergoeding aan de klant met betrekking tot vertragingen in de levering veroorzaakt door onze leveranciers of door transportbedrijven na afhaling in ons centrale magazijn. Mocht uw thuisbezorgbestelling ondanks een bezorgmelding van de logistieke partner buiten de deur zoek zijn, dan vragen wij u aangifte te doen bij de politie en sturen wij u een nieuw artikel toe of vergoeden wij uw aankoop.
 
2.8 Volumineuze goederen en thuisbezorging
Bij het bestellen van meubels of andere producten die omvangrijk zijn en niet op een postkantoor kunnen worden ondergebracht, bieden wij levering aan huis aan. Thuisbezorging is normaal gesproken niet inbegrepen in onze aanbiedingen voor gratis verzending. Zie onze aparte pagina met bezorgopties voor details, prijzen en actuele informatie over thuisbezorging van volumineuze goederen.
 
Meubels of andere grotere/volumineuze interieurartikelen zijn lastiger te hanteren voor logistieke bedrijven en agenten, dit is vaak het geval als het gaat om goederen die ruimte nodig hebben. Dit betekent dat het product om verschillende redenen meer ruimte in beslag neemt, wat weer invloed heeft op de verzendkosten voor alle partijen in de logistieke fase. De logistieke sector werkt er hard aan om de processen bij de afhandeling van zwaardere/volumineuze goederen te verbeteren, zodat de ervaring door de gehele keten tot aan u als klant zo soepel mogelijk verloopt.
 
2.9 Pakket niet opgehaald/thuisbezorging niet ontvangen
Uw pakket blijft normaal gesproken 14 dagen na aankomst bij de agent/terminal. Mocht u uw pakket niet binnen deze dagen ophalen, dan wordt het pakket aan ons geretourneerd en brengen wij u SEK 250 in rekening voor het niet opgehaalde pakket. Als u van gedachten bent veranderd toen het pakket bij ons is verzonden, dient u het pakket in ontvangst te nemen en vervolgens naar ons terug te sturen, anders wordt het geregistreerd als een "niet opgehaald pakket" en wordt u als klant de bijbehorende kosten in rekening gebracht. hoeveelheid.
Mocht uw thuisbezorgbestelling ondanks een bezorgmelding van de logistieke partner buiten de deur zoek zijn, dan vragen wij u aangifte te doen bij de politie en sturen wij u een nieuw artikel toe of vergoeden wij uw aankoop.
  • Voor niet-geclaimde pakketten/leveringen met standaardafmetingen/gewicht wordt SEK 250 in rekening gebracht.

3. Betaling

3.1 Algemeen
In Zweden bieden wij Klarna Checkout ("Klarna") aan als betaalmethode. Klarna biedt u als klant op zijn beurt verschillende mogelijkheden om uw betaling af te ronden. Klarna verstrekt u bepaalde gegevens zodra u wordt geïdentificeerd. De informatie die u moet invoeren om identificatie te verkrijgen, kan variëren per aankoopmoment en per klant.
Eventuele kredietinformatie wordt nooit rechtstreeks in Klarna overgenomen, maar indien nodig afhankelijk van de door jou gekozen betalingsoptie. Kredietinformatie die door Klarna wordt verzameld, heeft geen invloed op uw kredietwaardigheid en kan niet worden gezien door anderen die kredietinformatie over u opvragen, bijvoorbeeld banken. Nadat u bent geïdentificeerd, laat Klarna zien welke opties voor u beschikbaar zijn. Factuur is de standaard betaalmogelijkheid, maar u bent uiteraard vrij om een ​​van de andere mogelijkheden te kiezen, zoals directe betaling via bank of betaling per kaart.
 
3.2 Betalingsmogelijkheden
3.2.1 Factuur
Via Klarna bieden wij de mogelijkheid om binnen 14 dagen na je aankoop of directe betaling te betalen. In sommige gevallen kan de betalingstermijn zelfs langer zijn, maar dan tegen een extra vergoeding. Uw factuur wordt geactiveerd en naar u verzonden via het e-mailadres dat u bij aankoop heeft opgegeven. De factuur wordt verzonden op hetzelfde moment dat uw bestelling vanuit ons centrale magazijn wordt verzonden. Indien uw bestelling als deellevering wordt verzonden, wordt via Klarna een deelfactuur naar uw e-mailadres verzonden.
 
Wanneer je ervoor kiest om per factuur te betalen, voert Klarna een kredietcontrole uit. Als er een kredietrapport wordt opgemaakt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt u een kopie van het kredietrapport per post of e-mail. Voor de volledige algemene voorwaarden voor factuurbetaling klikt u op de link "Algemene voorwaarden" bij het afrekenen nadat u factuur als betalingsmethode heeft geselecteerd.
 
3.2.2 Gedeeltelijke betaling
U kunt ervoor kiezen om uw betaling te verdelen over meerdere betaalmomenten tegen een vast maandbedrag en een rentelast. Bezoek Klarna voor gedetailleerde voorwaarden hiervoor.
 
3.2.3 Rechtstreekse betaling
Met Klarna direct betalen kunt u een betaling doen vanaf uw bankrekening. Klarna deelt uw bankgegevens nooit met iemand anders dan uw bank. Betaling via automatische incasso wordt aan klanten aangeboden na een goedgekeurde kredietcontrole, wat in sommige gevallen betekent dat een kredietrapport wordt verkregen. Normaal gesproken wordt het geld twee bankwerkdagen nadat wij uw bestelling hebben verwerkt van uw rekening afgeschreven, meestal wanneer de goederen door ons worden verzonden. Over wanneer het geld van uw bankrekening wordt afgeschreven en wat voor uw betaling geldt, leest u meer in de Algemene voorwaarden voor automatische incasso van Klarna.
 
3.2.4 Bankpas
In Klarna Checkout kun je er ook voor kiezen om direct te betalen met een van de volgende bankkaarten: VISA, Mastercard, American Express.
 
3.3 Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, verwerkt en goedgekeurd, zullen wij u terugbetalen. Wij betalen voor uw retourzending. Voorwaarden en verwerkingstijd hiervoor worden afzonderlijk behandeld onder punt 5 hieronder. Vervolgens wordt er een bevestiging per e-mail verzonden en wordt het geld altijd teruggestort op dezelfde betaalkaart die is gebruikt bij het voltooien van uw aankoop. Als u ervoor heeft gekozen om per factuur te betalen, neemt Klarna via e-mail contact met u op voor verdere informatie over de terugbetaling.
 
4. Cadeaubonnen en kortingscodes
Bij het afrekenen op de site heb je de mogelijkheid om een ​​code voor een cadeaubon en/of kortingscode in te vullen.
 
4.1 Algemeen over cadeaubonnen
Bij ons kunt u cadeaubonnen kopen. Cadeaubonnen worden digitaal via e-mail verzonden. De cadeaubonnen kunnen worden gekocht met een waarde van elk bedrag tussen SEK 100 - 5000 en kunnen worden ingewisseld bij het afrekenen. Als u cadeaubonnen wilt kopen, neemt u contact met ons op via ons contactforum of schrijft u ons op support@hemosjal.se
. 
4.2. Geldigheidsduur cadeaubonnen
Onze cadeaukaarten zijn na activatie twee jaar geldig.
5. Herroepingsrecht en retourneren
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u 30 dagen recht op retour vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. Indien uw bestelling in meerdere termijnen wordt geleverd, geldt de datum voor het betreffende product en de levering. Wij behouden ons het recht voor om van het restitutiebedrag een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product in het geval van een gebruikt of beschadigd product.
 
5.1 Herroepingsrecht
5.1.1 Bestelling annuleren die nog niet is verwerkt
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht en de verwerking van uw bestelling is nog niet gestart, kunt u uw aankoop annuleren. Indien uw bestelling gedeeltelijk is afgeleverd en u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht op het deel van uw bestelling dat nog niet door ons magazijnpersoneel is afgehandeld, kunt u ook dat deel van uw aankoop annuleren.
Ook kunt u na het plaatsen van uw bestelling producten verwijderen, mits de verwerking hiervan nog niet is gestart. Neem contact op met onze klantenservice als u uw bestelling wilt annuleren of producten wilt verwijderen.
 
5.1.2 Bestelling na levering annuleren
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht op een bestelling nadat de voorraadverwerking is begonnen, dient u de bestelling in ontvangst te nemen en deze vervolgens op de gebruikelijke wijze aan ons te retourneren. Als u de bestelling niet afhaalt, wordt deze behandeld als een niet-afgehaalde bestelling in overeenstemming met artikel 2.9 van de aankoopvoorwaarden
 
5.1.3 Geldigheid
Annulering is pas geldig nadat u van ons een bevestiging per e-mail of telefoon heeft ontvangen.
 
5.2 Retourneren
Als u niet tevreden bent met het product, kunt u het naar ons terugsturen en krijgt u uw geld terug. Neem contact met ons op en wij helpen u met uw retourzending. Wij betalen ook voor uw retourzending. 
Van het terugbetalingsbedrag behouden wij ons het recht voor om een ​​bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product in het geval van een gebruikt of beschadigd product.
In geval van retour moet het product binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u een retourzending heeft aangevraagd naar ons worden teruggestuurd.
 
5.3 Staat van de goederen
U heeft het recht het product uit te pakken en de afwerking en werking ervan te controleren. De goederen moeten in originele staat en verpakt in de originele verpakking zijn wanneer ze aan ons worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat de originele verpakking niet als buitenverpakking mag worden gebruikt, aangezien het product hierdoor beschadigd kan raken en u mogelijk een afschrijvingsaftrek ontvangt. Het product dient in ongewijzigde staat te verkeren en bijvoorbeeld niet gemonteerd te zijn als het door u bestelde product montage behoeft.
 
5.4 Aftrek van afschrijvingen
Wij behouden ons het recht voor om een ​​waardevermindering toe te passen als de staat van het artikel zodanig is veranderd dat het niet meer aan een andere klant kan worden verkocht zonder dat dit op de verkoopprijs wordt afgetrokken. De aftrek wordt van het totale retourbedrag afgetrokken voordat het aan u wordt terugbetaald. We beoordelen de omvang van de aftrek voor elke unieke retourzending, maar de minimale aftrek is SEK 250.
 
5.5 Retourkosten
Als u uw bestelling wilt retourneren, neem dan contact met ons op en wij sturen u een retourformulier. Wij brengen u geen kosten in rekening voor het retourneren.
 
5.6 Transportaansprakelijkheid
Transportverantwoordelijkheid houdt in dat u er verantwoordelijk voor bent dat uw zending ons ongeschonden bereikt. Verpak de goederen daarom extra zorgvuldig, zodat ze tijdens de reis niet beschadigd raken en maak gebruik van een optie waarmee u de zending kunt volgen, bijvoorbeeld pakket of aangetekende brief. Bij het retourneren van pakketten vanuit het buitenland is het van groot belang dat u het pakket markeert met RETURN om extra kosten te voorkomen.
5.7 Behandelingstijd
Vanaf het moment dat uw retourzending in ons magazijn arriveert, reserveren wij een verwerkingstijd van maximaal 20 werkdagen om de staat van het product te inspecteren en de producten als geretourneerd te registreren.
 
5.8 Terugbetaling
Wij verwerken de terugbetaling na de verwerkingstijd en wanneer uw retourzending is geregistreerd en goedgekeurd door ons magazijnpersoneel. Het duurt dan normaal gesproken 5-7 bankwerkdagen voordat Klarna het geld op uw rekening heeft teruggestort. Er wordt een bevestiging per e-mail verzonden en een terugbetaling vindt altijd plaats op dezelfde betaalkaart die is gebruikt bij het voltooien van uw aankoop. Als u ervoor heeft gekozen om per factuur te betalen, neemt Klarna via uw e-mailadres contact met u op voor meer informatie over de terugbetaling.
5.9 Retourneren van speciale bestelling
Het retourrecht is niet van toepassing op speciale bestellingen. Een bestelling is een speciale bestelling als het een product betreft dat niet op de website staat, bijvoorbeeld als u contact opneemt met de klantenservice om een ​​reserveonderdeel voor een product te kopen. Indien uw bestelling als een speciale bestelling wordt beschouwd, wordt u vooraf door de klantenservice geïnformeerd.
 

6. Klachten

6.1 Algemene voorwaarden
Wij passen het klachtrecht van de Consumentenkoopwet toe, wat betekent dat u drie jaar klachtenrecht heeft direct nadat u het artikel heeft ontvangen. Dit veronderstelt dat alle onderhoudsinstructies worden gevolgd en dat de normale zorg in acht wordt genomen. Bij een klacht adviseren wij u voor een snellere afhandeling contact op te nemen met onze klantenservice, die u vervolgens verder zal helpen met de procedure. Vervolgens wordt u gevraagd om fotobewijs te overleggen waarop de fout/het defect duidelijk zichtbaar is.
 
Bij klachten en geschillen volgen wij altijd de aanbevelingen van Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Lees meer onder punt 8.
 
In geval van een klacht dient de storing zo spoedig mogelijk of zodra de storing is ontdekt te worden gemeld. Melding van een gebrek aan het product binnen twee (2) maanden wordt altijd binnen een redelijke termijn overwogen. Bij een goedgekeurde klacht zijn wij als handelaar verantwoordelijk voor alle kosten die aan het retourneren verbonden kunnen zijn, inclusief alle verzendkosten.
 
6.2 Werkwijze
Mocht u niet tevreden zijn over het product of is het bij levering beschadigd, dan willen wij graag dat u ons via het contactformulier foto's van het defect stuurt, samen met uw bestelnummer. Zodra wij dit hebben ontvangen, nemen wij contact met u op met een antwoord op uw zaak.
 
6.3 Kosten
Als een klacht wordt gehonoreerd, ontvangt u van de klantenservice een gefrankeerde retourzending als wij van mening zijn dat een retournering noodzakelijk is. (In sommige gevallen is het niet nodig om het defecte product te retourneren.) Wanneer wij het geclaimde product hebben ontvangen, wordt de fout opnieuw onderzocht en wordt er vervolgens een nieuw product naar u verzonden. U betaalt dus geen retourzending voor het geadverteerde artikel of verzendkosten voor het nieuwe artikel.
 
6.4 Vragen en antwoorden
Bij onze klantenservice hebben wij veelgestelde vragen en antwoorden over klachten verzameld. Controleer deze voordat u contact met ons opneemt of een klachtenprocedure start.
 

7. Privacybeleid

Wij beschermen uw privacy. Wij willen u daarom informeren over de manier waarop wij de persoonsgegevens verwerken die u aan ons verstrekt en welke rechten u heeft. Dit wordt specifiek behandeld in ons privacybeleid.
 

8. Geschil

Klachten of opmerkingen over onze diensten of producten kunt u via het contactformulier hier aan onze klantenservice doorgeven. Als u niet tevreden bent met onze afhandeling van uw zaak, kunt u contact opnemen met uw plaatselijke consumentenadviseur of de Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Wij volgen altijd de aanbevelingen van ARN. Contact details:
 
Algemene Klachtencommissie
Vak 174
101 23 Stockholm
 http://www.arn.se
 
De Europese Commissie heeft ook een website die het voor consumenten en handelaars gemakkelijker zal maken om geschillen op te lossen via een online systeem (ADR/ODR) Alternatieve of Online Geschillenbeslechting. Het platform is hier beschikbaar.
 

9. Overmacht

Wij zijn vrijgesteld van boete wegens het niet nakomen van bepaalde verplichtingen uit deze overeenkomst indien de tekortkoming gebaseerd is op verzachtende omstandigheden zoals hieronder beschreven en de omstandigheid de nakoming bemoeilijkt, verhindert of vertraagt. Als verzachtende omstandigheden worden onder meer beschouwd een handelen of nalaten van de overheid, gewijzigde of nieuw toegevoegde wetgeving, conflict op de arbeidsmarkt, blokkade/staking, brand of overstroming, sabotage of een ongeval van grotere omvang. Onder overmacht vallen ook besluiten van autoriteiten die de markt en producten negatief beïnvloeden, bijvoorbeeld beperkingen, waarschuwingen, verkoopverboden, enz.